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ENERGISA
Cadastro atualizado facilita acesso de cliente a informações e serviços
Data da notícia: 2024-04-03 17:17:18
Foto: Assessoria/Divulgação

A atualização dos dados cadastrais vai além de uma simples formalidade e beneficia diretamente o consumidor

A Energisa reforça a importância dos consumidores manterem os dados cadastrais atualizados e, para isso, oferece diversas formas para facilitar esse processo. Com o intuito de promover uma comunicação eficaz e garantir a plena execução dos direitos e deveres do consumidor, a distribuidora disponibiliza o aplicativo Energisa On, o site oficial (www.energisa.com.br), o chat Gisa (https://gisa.energisa.com.br/), o contato telefônico pelo número 0800 647 0120, totem de autoatendimento e o atendimento presencial nas agências.

A atualização dos dados cadastrais vai além de uma simples formalidade e beneficia diretamente o consumidor.

Informações atualizadas asseguram a correta emissão das contas de energia, facilitam o contato pela distribuidora em casos de manutenções programadas, interrupções no fornecimento ou qualquer outra informação relevante, além de agilizar o processo de atendimento em eventuais situações emergenciais.

Essa prática está em conformidade com as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), reguladora do setor. De acordo com a Resolução 1000 da Aneel, manter os dados cadastrais atualizados junto à distribuidora de energia é uma responsabilidade compartilhada, que contribui para a eficiência dos serviços prestados e para a segurança das informações do consumidor.

“O processo de atualização é simples e rápido, podendo ser realizado por qualquer um dos canais de atendimento disponíveis. Essa flexibilidade visa incentivar os consumidores a manterem os dados sempre em dia, evitando inconvenientes e garantindo que os direitos enquanto consumidores sejam plenamente respeitados”, reforça o coordenador Comercial da Energisa, Bruno Barbosa.
Fonte: Coordenação de Comunicação e Marketing BP

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