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Perfil do consumidor rondoniense está mudando
Data da notÃcia: 17/04/2012
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[IMG]http://www.correiopopular.net/LKN/Minhas Imagens/20120418a.jpg[/IMG] (Da Redação) Com o advento da Lei 8078/90, o Código de Defesa do Consumidor e o trabalho desenvolvido pelas Secretarias de Estado da Assistência Social (SEAS) através do PROCON Rondônia, o perfil dos consumidores tem se modificado positivamente nos últimos anos, conforme explicou o Coordenador do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor do PROCON, Rui Costa.
O número de consumidores mais informados e atentos aos detalhes dos contratos tem sido cada vez maior, fato comemorado PROCON. De acordo com o Coordenador, o público está mais informado sobre as relações de consumo. ?Entretanto, existe uma parcela que não tem conhecimento sobre os seus direitos, sobre o código e o que nele está estabelecido?, explica.
Rui esclarece que cerca de 50% dos consumidores estão bem informados, aptos a exercitar um direito básico previsto pelo inciso III, do artigo 6º do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC). ?Para mim é o mais importante, porque tem duas abrangências; primeiro, educar, e o outro é fornecer o conhecimento para que o consumidor se inteire da relação de consumo?, destaca.
No ano passado, o PROCON colocou em pratica uma serie de ações que levam conhecimento sobre a relação de consumo, visando os direitos dos consumidores, através de palestras educativas em faculdades, escolas e visitas em inúmeros estabelecimentos comerciais.

[B]PREOCUPAÇÃO [/B]- Embora mais informados, o coordenador do programa observa que, infelizmente, alguns consumidores só procuram seus direitos quando constatam alguma violação. Ele reitera a necessidade de o consumidor sempre tentar, em uma relação de consumo, adquirir informações antes de consumá-la, para que esteja mais capacitado daquilo que pode acarretar em relação a essa compra ou aquisição de um produto.
O PROCON não é apenas um órgão que estabelece o direito ou intermedeia um acordo entre consumidor e fornecedor, mas também presta orientações. ?Aquilo que não é da competência do PROCON, a gente orienta qual caminho e quais os órgãos competentes para o consumidor resolver o seu problema?, reitera.

[B]RANKING [/B]- Atualmente, os três itens que lideram a lista de reclamação do PROCON em todo o Estado são as instituições financeiras, distribuidores de energia Elétrica e as empresas de telefonia. Entretanto, o órgão tem buscado fazer contatos com as empresas na expectativa de melhor atendimento na venda e na pós venda, visando um melhor atendimento ao consumidor, orientando a buscar todas as informações necessárias na hora da compra ou contratação de serviços.
O consumidor que se sentir lesado em alguma situação pode procurar os balcões de atendimento do PROCON nos municípios de Porto Velho, Rolim de Moura e Ji-Paraná no Shopping Cidadão e nas Regionais de Ariquemes e Vilhena. Com informações do PROCON/RO.
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