Lojas de celulares lideram número de reclamações no Brasil
Data da notÃcia: 17/10/2013
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(Da Redação) Os consumidores brasileiros tiveram mais problemas com celulares, produtos de informática e bancos comerciais em 2012, de acordo com dados do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas do Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor).
[IMG]http://www.correiopopular.net/LKN/Minhas Imagens/20131018-211.jpg[/IMG] Segundo dados divulgados nesta quarta-feira (16) pelo Ministério da Justiça, em todo o ano passado, foram registradas 211.076 reclamações contra mais de 28 mil fornecedores recebidas por Procons de 23 Estados, o Distrito Federal e 88 municípios.
Quase a metade deste volume corresponde a problemas envolvendo a área produtos (celulares, equipamentos de informática, produtos da linha branca, por exemplo), seguida por assuntos financeiros (cobranças e cartão de crédito) e serviços essenciais (água e luz).
PRODUTOS - Entre os dez assuntos mais reclamados no ano passado destaca-se a área de produtos. Os aparelhos celulares geraram 12,3% das reclamações nessa área, seguido por microcomputador e produtos de informática (6,6%) e bancos comerciais (6,5%).
No ano de 2012, foram realizados 2,03 milhões de atendimentos, uma média de 169 mil consumidores atendidos por mês pelos Procons integrados ao Sindec em todo o País.
No ranking das dez empresas mais reclamadas está em 1º lugar a empresa OI, em 2º a Claro, em 3º as máquina de vendas, em 4º o Banco Itaú, em 5º o grupo formado por Casas Bahia, Ponto Frio e Nova Ponto Com, em 6º o Bradesco, em 7º o Grupo B2W (Lojas Americanas), em 8º a LG, em 9º o BV Financeira/Grupo Votorantim e em 10º a TIM. Com informações do R7 Notícias.
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