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ATENDIMENTO
Governo estimula servidores a adotarem postura de excelência
(Da Redação) Foi em clima de motivação e entusiasmo que servidores públicos estaduais encerraram, na última quarta-feira (10), a participação na palestra sobre o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) promovida pelo Departamento Estadual de Trânsito (Detran), em parceria com a Secretaria de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão (Sepog). Com foco na necessidade de avanços no comportamento das organizações públicas, da disseminação da cultura de excelência e dos benefícios que a implantação do programa traz para o órgão, servidores e país, participantes afirmaram que a sensibilização fortaleceu o interesse pela melhoria dos serviços prestados. O evento, realizado durante três dias e realizado no auditório do Tribunal Regional do Trabalho (TRT) 14ª Região, foi conduzido pela terapeuta organizacional, coordenadora de capacitações, consultora e voluntária do Núcleo de Excelência Pública do Maranhão (NEP/MA), Leidismar Nalasco. A consultora esclareceu pontos sobre o programa de qualidade como, por exemplo, os meios disponíveis para alcançar excelência nos serviços prestados, com destaque à elaboração da Carta de Serviços ao Cidadão e a composição de comitês gestores internos em cada órgãos que adotar o Gespública. No último dia de evento, o secretário da Sepog, George Braga, parabenizou o Detran pela iniciativa e lembrou aos participantes que o Gespública está instalado na Sepog e possui uma equipe de coordenação disponível para auxiliar quem tiver interesse em implantar ou retomar o programa. Ele destacou a importância de confiar na metodologia e ressaltou que ?a salvação do Brasil está na gestão pública. Seja na educação, na segurança, em qualquer área?. George comparou o tempo necessário para se abrir uma empresa hoje no Brasil, que chega a ser de noventa dias, ao de outros países como o México, que leva de sete a nove dias. ?Isto é resultado do avanço em gestão, utilizando tecnologias que geram celeridade. Precisamos trabalhar essas questões para oferecermos melhor serviço à população?, avaliou. Resultados ?A sensibilização ocorre em momento oportuno,? afirmou a representante da Junta Comercial de Rondônia (Jucer), Graça Leal. Segundo a servidora, o evento esclareceu pontos vivenciados por servidores públicos no cotidiano da maioria dos órgãos públicos e que precisam ser trabalhados. ?A intenção de aderir ao Gespública é trazer qualidade aos servidores que consequentemente irão refletir sua satisfação no atendimento ao público?, ressaltou. A servidora do setor administrativo e financeiro da Sociedade de Portos e Hidrovias do Estado de Rondônia (Soph), Flaviana Cavalcanti, disse achar a experiência válida por se tratar de um sistema inovador que envolve o atendimento ao público alvo, o cidadão comum. ?Após as informações adquiridas neste evento o caminho é aderir o modelo de excelência em gestão pública?, destacou. Para Leidismar, a motivação dos servidores reflete o alcance do objetivo do evento. ?Nossa intenção é sempre mobilizar servidores para que eles busquem conhecimento e melhorem suas organizações. Estamos felizes em atingir este objetivo?, concluiu. Com informações Jane Carla ? Assessoria....