CONHECIMENTO CDL promove palestras visando fortalecer o comércio Data da notÃcia: 2016-09-28 10:16:29
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(Da Redação) Visando fortalecer o comércio local, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Ji-Paraná (CDL) promoveu neste mês palestras voltadas para empresários, vendedores e gerentes abordando tema ?Como tornar a empresa forte e lucrativa? e ?Excelência no atendimento?. As palestras foram realizadas no auditório da entidade.
?A gente sabe que o conhecimento nunca é demais, então antes de vender é necessário um bom atendimento e preparação. Por isso, a CDL está elaborando um calendário de cursos e palestras, visando o aprimoramento de colaboradores que atuam no ramo do atendimento no comércio da cidade?, declarou Ozilene Volfe, call center da CDL.
Os assuntos foram abordados pelo palestrante Manuel Azevedo que é português, administrador de empresas, mentoreado em PNL e Biodinâmica.
De acordo com o palestrante, é muito importante que os empresários invistam na capacitação dos colaboradores, pois o bom atendimento é a alma do negócio, e em muitos casos, o profissional deixa de fazer uma excelente venda por causa do mau atendimento.
?Então, quando nós falamos em excelência no atendimento, nos referimos àquele atendimento que supera as expectativas. Que é isso que o cliente quer encontrar e muitas vezes deixa a desejar?, frisou Azevedo.
