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Projeto obriga instituições a atender clientes no piso térreo
O consumidor deve ser tratado com dignidade pelas agências bancárias e órgãos públicos, segundo o Código de Defesa do Consumidor. Para fazer valer esse direito o presidente da Câmara, vereador Nilton Cézar Rios (PSB), apresenta na próxima semana Projeto de Lei que obriga essas instituições a dar um tratamento específico aos idosos, mulheres grávidas e portadores de deficiência física para as suas necessidades, quer seja: ser atendido no andar térreo sem que precise escalar escadarias para chegar ao guichê, quando instalados e funcionando em edificações com pavimentos superiores. Para Nilton Cézar, muitas vezes pessoas com essas características são obrigadas a subir escadas, não havendo tratamento prioritário às mesmas. ?Hoje, principalmente os bancos são as empresas que mais obtêm lucros, ao mesmo tempo em que oferecem um serviço que não agrada integralmente seus clientes", disse o vereador. ?Além da demora ao ser atendido, por exemplo, as pessoas idosas ao subir escadas podem ter dificuldade de chegar ao balcão de atendimento, podendo cair e gerar complicações ainda maiores?, ressalta. O projeto será apreciado pelos demais vereadores nas próximas sessões. ...