Correio Popular Notícia

Procon recebeu 93 mil queixas em 2009
(Paulo Demétrius) O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon), em Rondônia, atendeu nas quatro regionais de estado mais de 93 mil pessoas durante todo o ano de 2009. A Capital foi responsável pelo maior número de atendimentos, foram aproximadamente 33 mil pessoas, seguido do município de Ariquemes, com mais de 28 mil reclamações. Em Ji-Paraná, os números variam aproximadamente 16 mil atendimentos e na regional de Vilhena com 9 mil atendimentos. O CP foi ao Shopping Cidadão, em Ji-Paraná, e conversou com a responsável pelo Procon na cidade, Mariselma Soares que falou sobre a tentativa do Procon em trabalha realizando acordos entre as partes envolvidas. ?Depois que o consumidor nos procura se queixando de algum problema na compra ou contrato de um produto, nós entramos em contato e marcamos um encontro para que tentemos acordar de uma forma que os dois lados saiam satisfeitos?, explica a funcionária do Procon. Segundo Mariselma, é alto o número de acordos realizados pelo Procon em Ji-Paraná. ?Na maioria dos casos em que é apenas uma questão de devolução, troca ou assistência técnica, conseguimos realizar um desfecho que agrade tanto consumidor quanto comerciante?, relata. A funcionária conta também que a maioria das queixas recebidas pelo Procon em Ji-Paraná, são pelos serviços das operadoras telefônicas, principalmente no fornecimento de internet. ?Essa grande quantidade de planos, contratos e empresas, muitas vezes confunde o consumidor. Sempre recomendamos que se leia atentamente todo o contrato, tire dúvidas e consulte outros clientes antes de fechar o negócio?, alerta Mariselma. Depois de feito o acordo, o Procon elabora uma ata onde fica definido qual a decisão tomada entre as partes, que passará a ter valor normativo, ou seja, deverá ser obrigatoriamente cumprido. Caso não seja possível um acordo imediado pelo Procon, a instituição encaminha o caso pra o Tribunal de Pequenas Causas, que analisará de que forma o consumidor foi lesado e tomará as medidas judiciais cabíveis. O Procon em Ji-Paraná é um órgão estadual e que responde a uma central na capital Porto Velho. Olho: Sempre recomendamos que se leia atentamente todo o contrato, tire dúvidas e consulte outros clientes antes de fechar o negócio ...