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ARTIGO
O futuro das vendas on-line: uma onda de crescimento
Data da notícia: 2024-06-26 18:19:25
Foto: Assessoria

No mundo atual, onde a praticidade e digitaliza??o fazem parte da nossa vida, comprar on-line se tornou protagonista em v?rios processos de aquisi??es no cotidiano. Os motivos s?o in?meros, entre eles, possivelmente, o uso constante de smartphones e o acesso ? internet.

Recentemente, o Instituto Brasileiro de Economia da Funda??o Get?lio Vargas (FGV Ibre) divulgou uma pesquisa que indica que 16% do volume total de vendas do com?rcio do Brasil referente ao primeiro trimestre de 2024 vieram de canais digitais como sites, aplicativos e e-mail. Esse fator n?o ? meramente um reflexo das circunst?ncias globais, mas sim uma demonstra??o do poder da tecnologia e das mudan?as de comportamento do consumidor.

A pandemia de Covid-19, que imp?s restri??es e desafios ao com?rcio tradicional, foi uma das respons?veis por impulsionar essa r?pida migra??o para as plataformas on-line. Com o distanciamento social e as medidas de confinamento, as empresas e consumidores tiveram que se adaptar com as novas formas de intera??o comercial. Esse choque, embora inicialmente desestabilizador, acabou por consolidar e acelerar uma mudan?a que j? estava em curso.

Entretanto, o crescimento das vendas on-line n?o ? apenas um fen?meno moment?neo, mas sim uma tend?ncia cont?nua e que s? tende a melhorar, j? que os consumidores est?o cada dia mais empenhados e exigentes. A comodidade, a variedade de op??es, os pre?os competitivos e a experi?ncia personalizada s?o apenas algumas das vantagens que impulsionam os consumidores para comprarem no com?rcio eletr?nico. Al?m disso, o avan?o tecnol?gico como a intelig?ncia artificial, realidade aumentada e a Internet das Coisas, promete tornar a experi?ncia de compra on-line ainda mais envolvente e satisfat?ria.

Outro motor desse crescimento ? a usabilidade de dispositivos m?veis, pois s? em 2023 foram vendidos mais de 39,7 milh?es de celulares no pa?s, segundo mostram dados da IDC Brasil. E, cada dia que passa, os smartphones est?o cada vez mais modernos e oferecem o mundo do com?rcio nas palmas das m?os. Al?m disso, possibilitam fazer compras em qualquer lugar e a qualquer momento, sem as limita??es f?sicas das lojas tradicionais.

H? tamb?m o surgimento de novos modelos de neg?cio, como o com?rcio social e os marketplaces especializados e que v?m remodelando todo o panorama das vendas on-line. Redes sociais se tornaram n?o apenas espa?os para entretenimento, mas tamb?m vitrines digitais onde os consumidores podem descobrir e comprar produtos. Da mesma forma, os e-commerces segmentados, focados em produtos espec?ficos.

No entanto, apesar do potencial das vendas on-line, ? preciso conhecer o ambiente, estudar o mercado e ter certeza que um bom trabalho ser? feito. Afinal, pode parecer f?cil ter um e-commerce, mas existem quest?es relacionadas ? tecnologia, seguran?a de dados, log?stica e regulamenta??o para tornar uma p?gina segura e confi?vel. Sem falar na concorr?ncia acirrada e a necessidade de se diferenciar. Por isso a import?ncia de investir em ferramentas tecnol?gicas, marketing e focar em fornecer uma boa experi?ncia ao cliente.

Outro ponto a ser citado s?o as fraudes que podem ocorrer no ambiente digital. Em 2023 o setor teve mais de R$ 3,5 bilh?es em preju?zo com tentativas criminosas s? no Brasil, de acordo com Mapa da Fraude 2023, feito pela ClearSale. Aqui, podemos ver a import?ncia de uma tecnologia de prote??o robusta e do monitoramento de poss?veis amea?as envolvendo uma marca.

Para os pr?ximos anos, vejo a continua??o do crescimento das compras on-line, com experi?ncias cada vez mais personalizadas, inclusive por meio da an?lise de dados e IA. Tamb?m vislumbro o avan?o do phygital, que ? a jun??o do f?sico e digital, e isso ? muito satisfat?rio, pois teremos a certeza de que os dois tipos de com?rcios podem andar juntos, sendo uma parceria para tornar o setor ainda mais gigante.
Fonte: Richard Kenj

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