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OUVIDORIA
Semusa disponibiliza e-mail para reclama??es e elogios
Data da notícia: 2024-08-02 19:30:04
Foto: Alisson Fernandes/Divulga??o

Objetivo ? implementada para melhorar o atendimento ? popula??o

A Prefeitura de Ji-Paran?, por meio da Secretaria Municipal de Sa?de (Semusa), est? reestruturando a ouvidoria para melhorar o atendimento e facilitar a comunica??o com a popula??o. Nessa mudan?a, est? sendo implementada a urna com protocolo de manifesta??es dos usu?rios do servi?o p?blico de sa?de, al?m de e-mail exclusivo da ouvidoria para quem deseja enviar por meio eletr?nico.

No momento, apenas as Unidades B?sicas de Sa?de (UBS) disp?em das urnas com protocolo de manifesta??o. Em breve, as demais institui??es tamb?m receber?o essa a urna. O e-mail est? dispon?vel para as manifesta??es relacionadas a qualquer uma das institui??es administradas pela Semusa.

Para preencher o protocolo de manifesta??o, basta colocar o nome do manifestante, e-mail, telefone e endere?o, informar se requer sigilo, data da manifesta??o, nome da unidade e, no verso da folha, selecionar qual o tipo de manifesta??o desejada e fazer o relato. ? importante mencionar que os dados do manifestante s?o opcionais, por?m, s?o importantes para obter um retorno sobre as provid?ncias tomadas.

As manifesta??es passar?o por uma esp?cie de triagem e, ap?s an?lise, ser?o encaminhadas aos ?rg?os competentes para tomarem as devidas provid?ncias. Ap?s as provid?ncias terem sido tomadas, ser? feito um retorno ao manifestante e ? popula??o, de modo geral.

As urnas tipificam em elogios, sugest?es, reclama??es ou den?ncias. Al?m disso, ? poss?vel encaminhar sua manifesta??o pelo e-mail: ouvidoriasemusa2019@gmail.com. Vale lembrar que, em breve, a secretaria tamb?m disponibilizar? um n?mero de whatsApp exclusivo para manifesta??es.
Fonte: CCS/ Alisson Fernandes

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