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FINANÇAS
Sefin lança serviço via ‘WhatsApp’ para informar contribuinte de RO
Data da notícia: 2025-12-05 09:05:02
Foto: Assessoria/Divulgação

O número oficial é o (69) 3211-6116; dados pessoais ou financeiros não são solicitados

A Secretaria Estadual de Finanças (Sefin) lançou serviço de mensagem ativa via WhatsApp. A iniciativa tem o objetivo de aproximar o cidadão da administração tributária, para oferecer mais praticidade e segurança na comunicação, permitindo o envio de avisos e lembretes automáticos diretamente aos contribuintes.

O número oficial do WhatsApp da Sefin é o (69) 3211-6116 e as mensagens enviadas pelo canal são exclusivamente informativas, sem solicitação de dados pessoais ou financeiros. A pasta orienta os contribuintes a sempre verificarem o número oficial antes de interagir.

O novo recurso chega quando a plataforma de atendimento via WhatsApp da Sefin completa um ano de funcionamento, como um dos canais mais acessados pelos contribuintes.

Entre as melhorias, destaca-se o upgrade do assistente virtual “Serafin”, que está ainda mais conversativo, descomplicado e prestativo. O chatbot passou a oferecer respostas mais assertivas e humanizadas, guiando o contribuinte de forma intuitiva pelos principais serviços e informações. A evolução reforça o compromisso da Sefin com a inovação tecnológica e a simplificação do atendimento público.

Com a nova funcionalidade, além de interagir com o “Serafin”, o contribuinte poderá receber mensagens oficiais da Sefin, como: lembretes de prazos, informações sobre serviços e orientações importantes. O envio é feito de forma automatizada e segura, com o número oficial da secretaria, evitando fraudes para garantir mais transparência na comunicação.

Segundo o secretário da Sefin, Luís Fernando Pereira da Silva, o novo serviço reforça o compromisso com a modernização do atendimento ao contribuinte, acompanhando as tendências digitais que simplificam o acesso aos serviços públicos.

“Os investimentos em tecnologia e inovação são fundamentais para tornar o relacionamento com o contribuinte mais simples e eficiente. O novo serviço de mensagens pelo WhatsApp é mais uma ação com foco na modernização e com o atendimento ágil e humanizado”, destacou.
Fonte: Secom

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