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Setic lança assistente virtual ‘Rô’ para atender à população
Data da notícia: 2026-03-11 09:19:54
Foto: : Ilustração/Secom/Divulgação

Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, a nova ferramenta deve ampliar o acesso aos serviços públicos digitais

Está disponível, desde ontem (10), no Portal do Cidadão, a assistente virtual inteligente Maria Rosa, ou simplesmente “Rô”, lançada pela Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic), durante o evento institucional de tecnologia “Jornada Tech.RO”, que reuniu autoridades estaduais e municipais, gestores públicos e equipes técnicas da área de tecnologia da informação e comunicação (TIC).
A assistente virtual é voltada à apresentação de soluções digitais que vão contribuir para modernizar a gestão pública e melhorar os serviços à população. Ela, segundo a Setic, vai ampliar o acesso a informações e serviços públicos, com respostas rápidas, inclusivas e atendimento 24 horas por dia.

A nova ferramenta facilitará o atendimento ao cidadão, reduzir o tempo de espera e apoiar os serviços prestados pelo Tudo Aqui, responsável por grande parte da demanda presencial. Com a Rô, o governo abrirá novos canais digitais de atendimento para tornar o acesso aos serviços públicos mais simples e ágil.

A expectativa é que, com a Maria Rosa, o governo consiga reduzir a sobrecarga nos atendimentos presenciais e telefônicos, e oferecer um canal confiável para que a população tire dúvidas e encontre informações a qualquer hora do dia. As interações com os usuários também ajudam a melhorar continuamente os serviços digitais do estado.

A identidade da nova assistente foi pensada para transmitir proximidade e acolhimento. O nome “Maria” foi escolhido por ser um dos mais comuns em Rondônia, que representa milhares de mulheres que fazem parte da história e da construção do estado. A escolha também faz referência às Três Caixas d’Água de Porto Velho, conhecidas como Três Marias, patrimônio histórico da capital.

Além disso, o nome traz uma inspiração histórica: Maria Rosa era o nome da avó de Cândido Mariano da Silva Rondon, personalidade que dá nome ao estado e que teve papel fundamental na integração do território brasileiro, especialmente por meio da implantação das linhas telegráficas que conectaram regiões distantes do país.
Fonte: Secom

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